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Aktuelles:

27.03.2017
Wir bedanken uns bei unseren Kunden und Geschäftspartnern für den Besuch auf der diesjährigen CeBIT.

01.02.2017
Der Nachfolger des Zero Clients VP250 ist da.
Der neue Z-VP255P-VDI ersetzt ab sofort den Z-VP250P-VDI!


01.01.2017
Ab heute gelten unsere neuen Supportrichtlinien.
Weitere Informationen finden Sie in der Kategorie "News/Newsletter 12/2016".



09.11.2016
Neue Softwarepakete bei Rangee:
Blast Extreme / VMware View 4.2 und Citrix 13.4



12.09.2016
Verlängerte Zeiten im Rangee Support:
Sie erreichen uns Mo-Fr von 8.00 bis 17.30 Uhr!




Hier finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen und Problemen.
Für Fragen und Probleme, die nicht hier beantwortet werden, füllen Sie bitte das Supportformular aus.

Rangee OS

Firmware


Welche Firmwareversion ist die Richtige?
Zunächst eine Erklärung anhand einer Beispiel-Firmware: 3.13-rangee 7.20 487.

Die Firmwarebezeichnung besteht aus den Komponenten Kernel(3.13), der von uns gegebenen Version (7.20) und der Buildnummer(487).

Die Version sowie Buildnummer stehen für die Aktualität der Firmware - welche Firmware für Ihr Gerät am besten geeignet ist, hängt hauptsächlich vom verbauten Festplattenspeicher sowie Arbeitsspeicher ab.

Die derzeit aktuelle Firmware ist die 7.20er, welche mind. 2GB Festplatten- und Arbeitsspeicher vorraussetzt. Ältere Geräte mit mind. 256 MB Festplattenspeicher können die 3.3-Rangee 6.50er Firmware nutzen - bei 256MB findet allerdings nur max. ein Softwaremodul zusätzlich zur Firmware Platz.

Softwaremodule haben ebenfalls die Version der kompatiblen Firmware im Namen und sollten einheitlich mit der Firmware genutzt werden.


Freerdp

Ich kann keine Verbindung zu meinem Terminalserver herstellen

-Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen in der Kommbox

-Geben Sie über die Kommbox ggf. einen Ping-Befehl auf Ihren TS auf (Werkzeuge->Ping), achten Sie darauf, ob der Hostname Ihres Servers aufgelöst werden kann

-Überprüfen Sie, wie Sie die "Authentifizierung auf Netzwerkebene" serverseitig (Systemsteuerung->System->Remoteeinstellungen) und Clientseitig (Freerdp: NLA deaktivieren) konfiguriert haben.

Wenn die Auth. auf Netzwerkebene serverseitig aktiviert bleiben soll, muss der Haken bei "NLA deaktivieren" im Freerdp entfernt werden – bei Loginmodi:

-Benutzerdaten: Alle Daten müssen voreingetragen sein!

-Anmeldefenster: sollte bei NLA genutzt werden

Die "schönste" Lösung ist, die Auth. auf Netzwerkebene serverseitig und clientseitig deaktiviert zu haben - so kann bei Loginmodi Benutzerdaten gewählt werden und bspw. nur die Domäne bzw. der Benutzer vorgegeben werden, ein Benutzer würde dann den freerdp starten und sich direkt auf dem Server anmelden.


Meine Freerdp-Sitzung friert bei grafiklastigen Webseiten ein

-Updaten Sie Freerdp auf die aktuelle Freerdp-Version (ggf. ist hier ein Firmwareupdate nötig! Ob dies auf Ihrem Client möglich ist, erfahren Sie am Anfang dieser Seite oder vom Rangee Supportteam), wenn dies nicht möglich ist, nutzen Sie freerdp 1.0.2 für Ihre derzeitig eingesetzte Firmware

-aktivieren Sie in der Freerdp-Verbindung "Asynchrone Eingabe und Asynchrones Bildschirmupdate" (ab Freerdp 2.0.0)

-Aktivieren Sie ggf. RemoteFX server- und clientseitig

-das RDP-Protokoll ist NICHT für Streamingdienste ausgelegt


Ich sehe in Office nicht, wo ich schreibe – das blinkende Zeichen fehlt

-Stellen Sie die Farbtiefe der Freerdpsitzung von 32Bit auf 24 oder 16 Bit


Mein USB-Stick wird nicht mit in die Sitzung übernommen

-Überprüfen Sie die Globalen Einstellungen in der Freerdp-Konfiguration: wählen Sie "Alle Laufwerke unter einem Buchstaben zusammenfassen" und anschließend den Laufwerksbuchstaben

-Wird das Laufwerk unter Peripherie->Konfiguration von Laufwerkszuordnungen angezeigt? (wenn nicht, ist dort in den "Globalen Einstellungen" das "Automatische Einbinden von Laufwerken" aktiviert?)


Mein Server wird bei der RDP-Suche nicht gefunden

-Geben Sie Ihren Server manuell direkt darunter in das Feld "Server:Port" ein, sollte der RDP-Port nicht vom Standard(:3389) abweichen muss dieser nicht eingetragen werden


Ich benutze 2 Monitore, die Sitzung wird nur auf einem angezeigt

-Stellen Sie in der Freerdp-Verbindung bei "Anzeige: Supervollbild erweitert" ein, in älteren Versionen "Supervollbild"

-Wenn bereits die Rangee OS-Oberfläche gespiegelt ist, überprüfen Sie Ihre Einstellungen unter Anschlüsse->Bildschirmeinstellungen


Meine Smartcard wird nicht in die Sitzung durchgereicht

-Überprüfen Sie unter Peripherie->Smartcards, ob die Smartcardunterstützung aktiviert ist und der Reader erkannt wird

-Wenn Sie einen ReinerSCT haben: Sie benötigen in der Firmware 7.20 bis Build 462 das Softwaremodul PCSCD. Höhere Firmwarestände unterstützten den Reiner SCT auch ohne PCSCD-Modul, in diesem Fall sollte dies gelöscht werden.

-Stellen Sie in der Freerdp-Verbindung die Soundweiterleitung auf "Lokal abspielen"

Mein Drucker wird nicht in die Sitzung durchgeleitet

-Gehen Sie die Schritte von "HowTo lokalen Drucker einrichten" durch

-beachten Sie, dass GDI-Drucker von Linux NICHT unterstützt werden


rDesktop

Ich nutze 2 Monitore, meine rDesktop-Sitzung ist gestreckt (wird wie ein großer Monitor angesprochen)

oder ich sehe die Sitzung nur auf einem Bildschirm

-rDesktop kann 2 Monitore nur gestreckt darstellen, bitte nutzen Sie Freerdp!

-stellen Sie die Anzeige auf Supervollbild in der rDesktop-Verbindungskonfiguration




Haben Sie noch Fragen? Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne persönlich!
Sie erreichen uns von 8.00-17.30 Uhr telefonisch unter 0241 - 997 28 50 oder Email info@rangee.com