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Gut-Dämme-Str. 11
52070 Aachen
Germany
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Rangee Serviceleistungen

Rangee bietet ein umfangreiches Angebot an Service- und Garantieleistungen an. Wählen Sie aus den folgenden Leistungen Ihren gewünschten Servicelevel aus.

Standard Support

  • Meldung von Störungen, Fehlern oder Funktionswünschen über das Supportformular oder per Email an support@rangee.com
  • Reaktionszeit 4 Stunden bis 2 Tage
  • kostenfrei

 

Hotline Support 0900-1-726433  (0900-1-RANGEE)

  • direkter telefonischer Kontakt zum Support
  • erweiterte Remote-Unterstützung für optimierte Server- und Thin Client Einstellungen
  • Administrationsunterstützung per Teamviewer
  • kostenpflichtig aus dem Festnetz für 1,99€/Min.
    (Kosten aus dem Mobilnetz und dem Ausland können abweichen)

Premium Support

  • für Rangee Goldpartner kostenlos
  • Meldung von Störungen, Fehlern oder Funktionswünschen per Telefon oder über das Supportformular.
  • Reaktionszeit maximal 4 Stunden
  • jährliche Gebühr 490,00 € netto / 583,10 € brutto

 

Einrichtungs-Support

  • Einrichtungssupport beim Rollout
  • Support bei Firmware- und Softwarekonfiguration über Remotezugriff und per Telefon
  • nach Aufwand 66,39 € netto / 79,00 brutto / Stunde

 

Vorkonfigurations - Leistung

  • Ausgelieferte Geräte werden mit Ihrer Wunschkonfiguration "betankt"
  • Pro Auftrag einmalige Einrichtungsgebühr 26,00 € netto / 30,94 € brutto

 

Geräteprüfung

  • Geräte, die sich ausserhalb der Garantie befinden, werden kostenpflichtig behandelt.
  • Pro Gerät berechnen wir eine einmalige Prüfungs- und Reparaturgebühr von 26,00 € netto / 30,94 € brutto

 

Altgeräteentsorgung

Gemäß "Elektro Entsorgung Gesetz", ist jeder Hersteller dazu verpflichtet seine alten Elektrogeräte zurückzunehmen und fachgerecht zu entsorgen.

Auch die Rangee GmbH entsorgt Ihre alten ThinClients umweltschonend und fachgerecht.

Wenn Sie alte Rangee ThinClients haben, die nicht mehr verwendet werden und entsorgt werden sollen, wenden Sie sich doch bitte telefonisch an uns:
+49 (0)241 - 997 28 50

  • Vielleicht finden wir eine Lösung um die Thin Clients wieder einsatzfähig zu machen. Wir bieten Upgrade-Kits auf Anfrage.
  • Alternativ geben wir Ihnen eine Adresse, an die Sie alte Rangee Thin Clients einschicken können.