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Gut-Dämme-Str. 11
52070 Aachen
Germany
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Datenschutzerklärung

Rangee Supportleistungen

Rangee bietet ein umfangreiches Angebot an Supportleistungen an. Wählen Sie aus dem folgenden Supportangebot aus.

Standard Support

  • Meldung von Störungen, Fehlern oder Funktionswünschen über das Supportformular oder per Email an support@rangee.com
  • Reaktionszeit 24 Stunden
  • kostenfrei

Hotline Support 0900-1-726433  (0900-1-RANGEE)

  • direkter telefonischer Kontakt zum Support
  • erweiterte Remote-Unterstützung für optimierte Server- und Thin Client Einstellungen
  • Administrationsunterstützung per Teamviewer
  • kostenpflichtig aus dem Festnetz für 1,99€/Min.
    (Kosten aus dem Mobilnetz und dem Ausland können abweichen)

Premium Support

  • für Rangee Premium Partner kostenlos
  • Meldung von Störungen, Fehlern oder Funktionswünschen per Telefon oder über das Supportformular.
  • Reaktionszeit maximal 4 Stunden
  • direkter telefonsicher Support (Mo. - Fr. 8:00 - 17:30 Uhr) zum Ortstarif
  • priorisierte Bearbeitung von schriftlichen Supportanfragen (Supportformular)
  • unbegrenzte Anzahl an Anfragen
  • Einrichtungshilfe bei Installation und Konfiguration von Thin Clients, RangeeOS sowie TCMS
  • Abrechnung nach Laufzeit (mindestens 1 Jahr) oder Kalenderjahr
  • Bestellinformationen:
    Artikelnummer Beschreibung Kosten
    150 000 84 Premium Support Ticket - 1 Jahr ab 890,00 € netto
    150 000 95 Premium Support Ticket - 3 Jahr ab 2.270,00 € netto

 

Konfigurations- und Einrichtungs-Support (Art.-Nr. 15000011)

  • Einrichtungssupport beim Rollout und Betrieb
  • Support bei Firmware- und Softwarekonfiguration über Remotezugriff und per Telefon
  • nach Aufwand 109,00 € netto / Stunde
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