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Gut-Dämme-Str. 11
52070 Aachen
Germany
© 2019 Rangee GmbH

Rangee Serviceleistungen

Rangee bietet ein umfangreiches Angebot an Service- und Garantieleistungen an. W√§hlen Sie aus den folgenden Leistungen Ihren gew√ľnschten Servicelevel aus.

Standard Support

  • Meldung von St√∂rungen, Fehlern oder Funktionsw√ľnschen √ľber das Supportformular oder per Email an support@rangee.com
  • Reaktionszeit 4 Stunden bis 2 Tage
  • kostenfrei

 

Hotline Support 0900-1-726433  (0900-1-RANGEE)

  • direkter telefonischer Kontakt zum Support
  • erweiterte Remote-Unterst√ľtzung f√ľr optimierte Server- und Thin Client Einstellungen
  • Administrationsunterst√ľtzung per Teamviewer
  • kostenpflichtig aus dem Festnetz f√ľr 1,99‚ā¨/Min.
    (Kosten aus dem Mobilnetz und dem Ausland können abweichen)

Premium Support

  • f√ľr Rangee Goldpartner kostenlos
  • Meldung von St√∂rungen, Fehlern oder Funktionsw√ľnschen per Telefon oder √ľber das Supportformular.
  • Reaktionszeit maximal 4 Stunden
  • j√§hrliche Geb√ľhr 490,00 ‚ā¨ netto / 583,10 ‚ā¨ brutto

 

Einrichtungs-Support

  • Einrichtungssupport beim Rollout
  • Support bei Firmware- und Softwarekonfiguration √ľber Remotezugriff und per Telefon
  • nach Aufwand 66,39 ‚ā¨ netto / 79,00 brutto / Stunde

 

Vorkonfigurations - Leistung

  • Ausgelieferte Ger√§te werden mit Ihrer Wunschkonfiguration "betankt"
  • Pro Auftrag einmalige Einrichtungsgeb√ľhr 26,00 ‚ā¨ netto / 30,94 ‚ā¨ brutto

 

Ger√§tepr√ľfung

  • Ger√§te, die sich ausserhalb der Garantie befinden, werden kostenpflichtig behandelt.
  • Pro Ger√§t berechnen wir eine einmalige Pr√ľfungs- und Reparaturgeb√ľhr von 26,00 ‚ā¨ netto / 30,94 ‚ā¨ brutto

 

Altgeräteentsorgung

Gem√§√ü "Elektro Entsorgung Gesetz", ist jeder Hersteller dazu verpflichtet seine alten Elektroger√§te zur√ľckzunehmen und fachgerecht zu entsorgen.

Auch die Rangee GmbH entsorgt Ihre alten ThinClients umweltschonend und fachgerecht.

Wenn Sie alte Rangee ThinClients haben, die nicht mehr verwendet werden und entsorgt werden sollen, wenden Sie sich doch bitte telefonisch an uns:
+49 (0)241 - 997 28 50

  • Vielleicht finden wir eine L√∂sung um die Thin Clients wieder einsatzf√§hig zu machen. Wir bieten Upgrade-Kits auf Anfrage.
  • Alternativ geben wir Ihnen eine Adresse, an die Sie alte Rangee Thin Clients einschicken k√∂nnen.