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Gut-D├Ąmme-Str. 11
52070 Aachen
Germany
Rangee GmbH ┬ę 2021

Rangee Supportleistungen

Rangee bietet ein umfangreiches Angebot an Supportleistungen an. W├Ąhlen Sie aus dem folgenden Supportangebot aus.

Standard Support

  • Meldung von St├Ârungen, Fehlern oder Funktionsw├╝nschen ├╝ber das Supportformular oder per Email an support@rangee.com
  • Reaktionszeit 24 Stunden
  • kostenfrei

Hotline Support 0900-1-726433  (0900-1-RANGEE)

  • direkter telefonischer Kontakt zum Support
  • erweiterte Remote-Unterst├╝tzung f├╝r optimierte Server- und Thin Client Einstellungen
  • Administrationsunterst├╝tzung per Teamviewer
  • kostenpflichtig aus dem Festnetz f├╝r 1,99ÔéČ/Min.
    (Kosten aus dem Mobilnetz und dem Ausland k├Ânnen abweichen)

Premium Support

  • f├╝r Rangee Partner in der Stufe Systemintegrator und Premium Partner kostenlos
  • Meldung von St├Ârungen, Fehlern oder Funktionsw├╝nschen per Telefon oder ├╝ber das Supportformular.
  • Reaktionszeit maximal 4 Stunden
  • Abrechnung nach Laufzeit (mindestens 1 Jahr) oder Kalenderjahr
  • Bestellinformationen:
    Artikelnummer Beschreibung Kosten
    150 000 84 Premium Support Ticket - 1 Jahr ab 490,00 ÔéČ netto
    150 000 95 Premium Support Ticket - 3 Jahr ab 1250,00 ÔéČ netto
    150 001 09 Premium Support Ticket - 1 Jahr - Subscription ab 490,00 ÔéČ netto

 

Konfigurations- und Einrichtungs-Support (Art.-Nr. 15000011)

  • Einrichtungssupport beim Rollout und Betrieb
  • Support bei Firmware- und Softwarekonfiguration ├╝ber Remotezugriff und per Telefon
  • nach Aufwand 109,00 ÔéČ netto / Stunde